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u乐国际经销商如何巩固好客户资源?

发布时间:2017-9-18 13:47:32    浏览量:347

“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,这条销售的黄金法则,在u乐国际行业也不例外。稳定的老客户资源不仅可以使u乐国际经销商变得更加有效率,而且也是保持业绩稳定的重要方式。成功的经销商是从保持并巩固现有顾客的基础上不断增加新顾客,这样才能使销售额越来越多,销售业绩越来越好,老客户的数量当然也就越来越多。

每家u乐国际店都应有一份详细的顾客档案资料。而老顾客档案的建立大部分是从新店开始的时候慢慢建立起来的,这是一个需要长久坚持的工作。

在日常的销售过程中,要坚持并反复提醒导购员对顾客服务的关注,要经常对顾客满意度加以讨论,给出实例学习讨论。这样的做法必须养成习惯才行。经常征求顾客的反馈意见,并将顾客满意度作为导购业绩评估的一部分。站在顾客的角度来看你的专卖店和你的产品,要提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。一旦有可能,就个别化,甚至定制服务,长此以往顾客就会与专卖店之间建立一种伙伴关系。并将服务理念真正的深植到每个导购的心中。服务是一种营销,是一种境界更高的营销。

在顾客离店前一定要当面点清产品的件数,打开检查产品各个小件是否有质量问题,并告诉顾客使用的注意事项、存放的方法,要向其保证对他们提出的问题会及时回应。付完货款后不要忘了发放店铺的联络卡、告之顾客导购的姓名和手机号码,以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络,不要让顾客有后顾之忧。

要让顾客了解到u乐国际门店不仅有优质的产品,还有周到、热情、细心的服务,无论售前、售中、售后服务,都始终如一。一个专卖店在商品销售的整个过程中,做到了有效陈列,微笑、周到的服务,却在销售后,对顾客不予理会,会让顾客感到冷落甚至受骗。一定不能因为一个小小的细节没有做到,而失去了一个客户。因为经营u乐国际生意的目的就是销售,所以服务要至始至终,尽善尽美。与售前、售中相配合,达到一种谐和与完美,才是关键。
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