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客户采购u乐国际时具有哪些心理?

发布时间:2017-6-21 14:02:01    浏览量:349

古语云:“攻心为上,攻城为下”。对营销来说,关键在于抓住客户的心。从品牌、定位到差异化,从定价、促销到整合营销,现在的市场营销将越来越依赖于对客户心理的把握和迎合,从而影响客户,最终达成产品的销售。那么,客户在采购u乐国际时具有哪些心理呢?

  1、 求实心理

  这是客户普遍存在的心理动机。他们采购u乐国际时,首先要求u乐国际必须具备实际使用的价值,讲究实用。有这种动机的顾客,特别重视u乐国际的质量效用,追求朴实大方,经久耐用,而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条以及u乐国际的“个性”特点。

  2、 求美心理

  这是一种长盛不衰的购买心理,因为人们对美的追求是永恒的。有求美心理的客户,喜欢追求u乐国际的欣赏价值和艺术价值。造型独特新颖、装潢精美的包装可以起到促销作用。尤其是在同类产品一起陈列的情况下,包装是否美观往往会成为客户选购产品的决定性因素。正因为如此,包装成了“沉默的推销员”。当包装进一步满足顾客的审美需求时,客户愿意支付较高的价格购买产品。

  3、 求新心理

  无论是分销商还是终端客户,求新心理在u乐国际行业是相当普遍。企业是出于利润成本的考虑,而终端客户则是出于u乐国际价值考虑。双方都追求一种效果:实则10元钱的u乐国际看起来像100元,这个目标目前就只能靠市面上很少出现的产品来实现。

  4、 求利心理

  在客户心目中,都有一个“心理价格”,高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范畴,低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。有求利心理的客户,在选购u乐国际时,对价格最为敏感,往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细的比较。如果在一番讨价还价之后,最后的价格还是高于心理价位,可能最终还是不会达成交易,甚至客户在初次探寻价格时,如果报价远高于心理价位,就会懒得再看扭头就走。

  5、 求名心理

  在现代社会中,客户有强烈的品牌意识,人们追求品牌、对品牌的信任都是很高的,好的品牌能够吸引客户的注意。具有这种心理的人,普遍存在于社会的中高阶层,他们度选购品牌来显示自己的地位和威望。还有就是在人们人情往来、商务交流中,他们认为只有好的品牌才能更显示他们的友谊和诚意。

  6、 权威心理

  现实中,营销对客户推崇权威心理的利用,比较多见。比如,利用人们对名人或者明星的推崇,所以大量的商家在找明星代言、做广告;u乐国际公司在成功案例中,都喜欢列举一些大的知名公司的应用。更大的范围内,很多企业都很期望得到所在行业协会的认可,或者引用专家等行业领袖对自己企业以及产品的正面评价。

  7、 偏好心理

  这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人,喜欢购买某一类型的产品。例如,有的人爱集邮,有的人爱字画等等。这种偏好性往往同某种专业、知识、生活情趣等有关,因而偏好性购买心理动机往往比较理智,指向性也比较明确,具有经常性和持续性的特点。

  8、 自尊心理

  有这种心理的客户,既追求产品的使用价值,又追求精神方面的高雅。他们在购买之前,就希望他的购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况:有的顾客满怀希望的进商店购物,一见销售人员的脸冷若冰霜,就转身而去,到别的商店去买。

  9、 疑虑心理

  这是一种瞻前顾后的购物心理动机,其核心是怕“上当吃亏”。他们在采购的过程中,对商品的质量、性能、功效持怀疑态度,怕不好使用,怕上当受骗。因此,反复向销售人员询问,仔细地检查商品,并非常关心售后服务工作,直到心中的疑虑解除后,才肯购买。

  10、安全心理

  有这种心理的人对欲购的u乐国际,要求必须能确保安全。尤其像食品、洗涤用品、卫生用品、电器用品、不能出任何问题。因此,他们非常重视食品的保质期,洗涤用品有无化学反应,电器用品有无漏电现象等。在销售人员解说保证后,才会放心的购买。

  客户的购买行为是受一定的购买动机和消费心理支配的。研究这些,就好比掌握了扩大销售的钥匙。企业能否取得好的利益,更多的表现在他们是否对消费心理的研究与判断。企业的产品能否符合消费者的心理,满足他们的心理追求也成为产品是否成功的关键。

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