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u乐国际店销售如何做好客户接待工作?

发布时间:2017-6-7 13:27:31    浏览量:363

顾客在第一次进店对整个销售过程显得尤为重要,这样就要求u乐国际店的销售人员在顾客第一次进入店之后,就一定要做好相应的工作。让顾客了解在最短的时间了解你的品牌,同时在给消费者传递产品信息的时候,加强顾客对自己的产品的了解。

  接待顾客大有学问

  由于顾客第一次成交的概率非常小,必须要让顾客第二次进店,如果首先接待成功,顾客可能会自己来第二次,如果首次接待不是特别让顾客满意,就要求主动对客户进行跟进,在跟进的过程中,销售人员必须要有客户的相关信息。因此顾客第一次到店面时务必要想尽一切办法留下顾客的有效信息(姓名+电话+地址)以及顾客的需求信息和顾客的一些个人特别的信息(外貌特征、穿着打扮、消费能力、了解了哪些产品、职业等)了解这些信息就能更好的对顾客进行有效的跟踪,能更好的推荐适合顾客的产品给顾客,更利于成交。

  在选择产品时,顾客一般都要进行多家和多次的对比,u乐国际店销售人员在首次接待顾客的时,务必要给顾客留下非常好的第一印象,在产品同质化越来越严重的现状下,顾客更多的买的是一种感觉,顾客对比完成品之后,当发现产品没有多大区别的时候,更多是感受不同品牌销售人员给他的感受,因此销售人员给顾客留下了很好的感觉或第一印象,最终会得到顾客的认可。

  凸显品牌核心卖点

  除此之外,塑造u乐国际品牌的核心卖点,树立产品的相关选购标准,顾客如果对该品牌没有深刻的印象,再去看其他品牌,如果其他品牌的销售人员把其产品价值塑造的非常好,就很容易将品牌的相关卖点凸显,从而购买其他品牌的产品。

  所以在顾客第一次进店务必要让客户对u乐国际品牌的一些卖点有审核的印象,与此同时还要树立产品的选购标准,顾客就会按照你给其树立的标准去与其他品牌进行比较,在树立标准的时候一定要是独特的核心卖点,不要树立一个太过于大众化的特点。

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